Conditions générales de vente

Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent les réservations d’hébergement effectuées directement sur le site officiel de l’Hôtel Lépante. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter avant tout paiement.

Choix du tarif

Tarif flexible — remboursable

• Paiement intégral de 100 % au moment de la commande.
• Annulation gratuite jusqu’à 18 h, trois jours avant la date d’arrivée prévue.
• Dans ce délai, remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé. Après cette échéance, la totalité du séjour reste acquise à l’Hôtel.
• Toute modification dépend des disponibilités, des tarifs applicables aux nouvelles dates et d’une confirmation écrite de l’Hôtel.

Tarif non remboursable

• Paiement intégral de 100 % au moment de la commande.
• Dès la confirmation, aucun remboursement en cas d’annulation, de départ anticipé ou de non-présentation.
• Une modification peut être examinée sans garantie d’acceptation. Toute différence de prix reste à la charge du Client.
• Une modification exceptionnellement acceptée ne transforme pas la réservation en tarif remboursable.

Paiement et confirmation

La réservation directe nécessite le règlement immédiat de 100 % du séjour, hors éventuelle taxe de séjour payable selon les modalités présentées lors de la réservation. Elle devient définitive après validation du paiement et envoi d’une confirmation écrite. En cas de refus, d’échec ou d’expiration du paiement, elle n’est pas garantie et la chambre peut être remise en disponibilité.

Les paiements en ligne sont traités sur l’interface sécurisée de Stripe. L’Hôtel ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte bancaire. Les espèces sont acceptées pour les paiements effectués sur place, mais ne permettent pas de confirmer une réservation en ligne prépayée.

Annulation

Toute demande doit être envoyée à reservation@hotellepante.com. La date et l’heure de réception déterminent les conditions applicables, conformément au tarif choisi et rappelé dans la confirmation.

Modification

Toute modification des dates, de la catégorie, du nombre de personnes ou des prestations reste soumise aux disponibilités, aux tarifs en vigueur, aux éventuels suppléments et à la confirmation écrite de l’Hôtel. Sans acceptation écrite, les conditions initiales restent applicables.

Non-présentation et départ anticipé

En cas de non-présentation sans annulation conforme, le montant total est conservé. Sans information concernant une arrivée tardive, la chambre pourra être remise en vente après la première nuit. Un départ anticipé ne donne droit à aucun remboursement, sauf accord écrit exceptionnel ou disposition impérative contraire.

Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le délai de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date ou pendant une période déterminée.

Annulation imputable à l’Hôtel

Si l’Hôtel ne peut fournir la prestation pour une raison qui lui est imputable, les sommes encaissées au titre des prestations non fournies seront remboursées, sans préjudice des droits prévus par la loi.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Elles ne peuvent supprimer ni limiter les droits impérativement reconnus au consommateur.